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维尔斯特谈净水器品牌变局:向服务品牌转变

更新时间:2017-06-13 15:20:47点击次数:632次字号:T|T

随着民众净水器产业的关注与日俱增,家用净水器作为安全饮用水解决方案之一,其普及推广将对净水器整个新兴行业产生积极而深远的影响,也将为净水器及相关系统产品及其相关行业带来良好的发展机遇。

维尔斯特作为全球知名的智能净水器品牌,在国内率先推出一键式智能净水器的先河,向消费者和商家展示其产品和设备的卓越品质与高安全性,同时,纵观整个净水行业发展历程,可以说是既创造奇迹,又备受诟病;既充满期侍,又满怀疑惑;既力量微薄,又屡创奇迹……这就是净水器行业,它好象一个聪明但又不听话的孩子,在二十年的发展过程中,在不断取得耀眼成绩的同时,也状况迭出!每年都会有一批净水器企业被媒体爆光,“假冒伪劣、夸大功效、虚假宣传”成为行业发展中如影相随的一些恶习。

由于净水器进入门槛低,净水器行业注定是一个市场化程度高、竞争激烈的行业,这样的行业特点决定了对营销水平要求更高。“从营销的角度看,净水器行业带来的最大价值,就是这个行业在基于市场实际、基于消费者需求深刻洞察基础上,创造出的一套行之有效的营销策略和方法,能够在资源有限的情况下,通过以小博大快速突围并取得胜利。”深圳净水器维尔斯特负责人说。

中国经济快速发展令人侧目,目前处于人均GDP4000美元向8000美元进展的阶段,居民消费能力越来越强了,几千块钱的净水器对老百姓已经没有压力了,东部沿海一些省市已达到中上等发达国家水平,同时净水器的消费属性已经逐步从可选消费品转为生活必需品。在东部沿海及珠三角地区,消费者的健康意识非常强,很多有小孩老人的家庭都安装了净水设备。

英国净水器品牌维尔斯特在欧盟市场的成功,说明了一个道理,只有给消费者提供一个可以信赖的消费环境和服务品牌,这个行业的消费潜力才会得到充分释放。维尔斯特亚太乔治·梅尔在接收媒体采访时说:“回归本质、重塑诚信,以净水从业人员的聪明与勤奋,一定可以把行业推向共赢的发展阶段。内外环境都变了,净水器行业也需要做相应的调整与变革,以抓住利好的发展形势。”那么净水器品牌变局又从何谈起呢?维尔斯特就这个问题,提出了以下两个观点。

净水器品牌如何变之一:戒急戒欺

“诚信”是基本商业道德,那些国际有名的大品牌,都是十分注得诚信经营的企业。维尔斯特一直以来为消费者锲而不舍,追求产品品牌和服务品牌的双赢,当行业经过初期的充分竞争后,将会进行行业规范整合阶段,向几个代表性品牌企业集中,经过二十年的市场洗礼,市场中沉淀下来几个受消费者信赖的品牌,其规模也越做越大,一些靠投机取巧,忽悠欺骗消费者的企业,各领风骚三五天后,很快销声匿迹了。

“真诚地以消费者体验为中心,为消费者的健康着想,为消费者提供真材实料的净水产品,产品能解决什么问题就说什么问题,不夸大功效,合理地引导和激发消费者需求,管理好消费者的期望值,有了消费者的良好体验,就有了品牌持续销售和好口碑传播的基础,品牌也就有了做大做强做长的机会”。乔治·梅尔说。就像交朋友一样,信任是在时间和行动中建立起来的,贪一时之利,失长久信任的短平快操作手法,以后将越来越失去市场了,一些曾经短暂风靡市场的国产净水器品牌的落寞已说明了这个问题。

净水器品牌如何变之二:正本清源

净水产品系指表明具有特定净化功能的设备,即适宜于大众消费者,也适用于特定净水需求的消费,卫生部对净水器的功能和定位做了明确的界定,在这个行业里混,想让这个行业健康发展,必须溯本清源,让净水器承担其自身可以承担的责任,为其构建一个不切实际的空中楼阁,最后只是骗了别人也骗了自已。

中国净水器行业从最初的草根行业到现在的新兴行业,就藏着很多值得营销人总结和反思的地方。行业在发展过程中虽然饱受诟病,但其为消费者创造的价值也是不可扼杀的,一是优质的净水器为提升消费者的生活品质做出了贡献,这也是净水器行业没有被消费者彻底抛弃的内在原因;二是净水器行业基于对消费者对水污染及饮用水深度净化的深刻洞察基础上而创造的,一些有效的营销策略与方法很值得营销人学习和借鉴,正是这些策略和方法让行业在黑暗中又找到了前进的曙光,无论我们采取什么方法,最终都要回归服务营销的本源。把产品卖掉仅仅是品牌营销的开始。

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